Коли дерева були великими, а провайдери — маленькими

30

Раніше моїм провайдером була маленька місцева контора — зі своїми багами, звичайно, але і з умилительнейшей техпідтримкою. Мені було приємно знати, що є неподалік офіс з натовпом волохатих і бородатих дядьків, у яких на кулері синій і червоний краники підписані «mana» і «health». Їм можна було зателефонувати, а можна було і прийти за поясненнями і налаштуваннями. До них тягали залізо на ремонт і приносили рожеві ноутбуки для оновлення антивіруса. На вулиці при зустрічі я посміхалася і віталася. І це була єдина причина, з якої не хотілося переходити до більш стабільного постачальника інтернетів.

А потім їх купила велика контора, назва якої, що характерно, тільки на одну букву відрізняється від відомої марки презервативів. Компанія велика, але, зараза, економна. Техпідтримка у неї одна — у стольному місті. Додзвонитися до неї можна, але не завжди, та й то рази з п’ятого, якщо не зірветься. Тепер при офигевшем пинге я знову йду у той самий офіс, а там, тяжко зітхаючи, проходжу повз того затишного кабінету з колишньої техпідтримкою і йду до ввічливим дівчатам, які оформляють заявку та надсилають її в центр. Звідти повинні зателефонувати. І сказати голосом менеджера, якого штрафують за все зайве, що все в порядку. Або що все було в порядку, а дикий пінг просто здався. Або що проблеми у вищого провайдера. Або ще що-небудь ввічливе і порожнє. І добре б цей офіціоз був ознакою професіоналізму — так ні, зв’язок краще не стає, ціни ті ж, а локальні ресурси стали концептуально-рожевими і вічно зачиненими на профілактику та ремонт. І от, блін, техпідтримка ще…

Так тужливо зараз сидіти і чекати цього дзвінка від якогось менеджера, який ні за що не заведе собі «Веселу ферму», щоб пояснити клієнтові, як вона працює. І ноут не продме. І «маноах» не напоїть.